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Mercredi 07 Janvier 2009
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Juridique

Question:
je suis en désacord avec la décision prise par le gérant de la société CASH Converters de ma région. Ce dernier ne veut pas me rendre un jeu PC acheté chez lui puis donné en SAV pour un problème de fonctionnement. Il s'avère que le jeu fonctionne parfaitementd'après ses dires. Est ce que le franchiseur peut intervenir, jusqu'a quel point pour régler ce problème puisqu'il qu'y ni a aucune possibilité d'entente avec le franchisé. Merci

Réponse:
Le franchisé CASH CONVERTERS de votre région est un commerçant indépendant, juridiquement et financièrement. Le franchiseur n'a pas de responsabilité dans cette affaire. Néanmoins, le franchiseur peut être sensible à son image de marque et dans cette hypothèse, il peut certainement intervenir auprès de son franchisé local. Je vous conseille de contacter le service consommateurs de cette enseigne.
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