Historique :
C’est en mai 2000 que Paul ESPINASSE, passionné par le domaine d’activité qui nous intéresse, fait l’acquisition de la société SERVICONFOR à AGEN qui existait depuis 18 ans. L’objectif étant à l’époque de développer un centre pilote, de mettre au point des méthodes innovantes et le savoir-faire indispensable. Cette entreprise devient le laboratoire du futur réseau, le poumon du concept.
En août de cette même année, la marque HELP Confort® est créée et déposée à L’INPI.
Les années 2001 et 2002 permettent la mise au point de nombreux outils, dans le cadre de la modélisation du concept.
C’est en 2001 que le premier site Internet de l’enseigne est créé.
L’année 2003 constate la cession du premier point pilote, l’arrivée d’un développeur et la préparation du développement en franchise.
C’est en janvier 2004 que l’enseigne HELP Confort® crée un nouveau point pilote, aux nouvelles normes. 2004 sera également l’année de la mise au point des logiciels spécifiques à l’activité, de la création de la première bible d’exploitation et celle qui salue l’arrivée du premier franchisé. Le pionnier est opérationnel, la nouvelle charte graphique de l’époque est mise en place, le réseau peut désormais aborder son développement.
2005 : De nouveaux outils de l’époque sont mis en œuvre dont l’Intranet HELP Confort®, le serveur de mails …
2007 : Le développement du réseau marque une première courte pause indispensable.
La charte qualité du réseau est mise au point et adoptée par le réseau.
Paul ESPINASSE se rapproche de structures professionnelles pour faire face au développement souhaité du réseau qu’il a fondé.
Il s’entoure notamment des services du Cabinet RBC Conseil et de son dirigeant, Bernard TARDY qui intervient depuis près de 20 ans dans le domaine de la franchise et du commerce associé.
Avril 2009 : Un contrat de master-franchise pour la France est signé entre la SARL HELP Confort et la SAS HELP Confort Développement, présidée par Bernard TARDY. Ce dispositif a été modifié en 2011 par la mise en place d’un contrat national de licence de marque signé entre le propriétaire de la marque, Paul ESPINASSE et la SAS HELP Confort Développement.
Une première réunion nationale est organisée par le master-franchisé, son dirigeant et les animateurs du réseau.
Mai 2009 : La nouvelle structure et ses animateurs se mettent en place.
Juillet 2009 : mise en ligne de l’Intranet de la nouvelle génération.
Octobre 2009 : une nouvelle Bible d’exploitation est finalisée, plus de 1 000 pages de savoir-faire sont à la disposition des membres du réseau.
Décembre 2009 : mise en place d’un contrat groupe très avantageux, pour l’assurance en responsabilité civile professionnelle et décennale des Franchisés.
Janvier 2010 : réunion du comité de pilotage du Fonds de Communication Nationale et définition de la toute nouvelle charte graphique.
Février / Mars 2010 : déclinaison de la nouvelle charte graphique vers tous les supports de communication.
Avril 2010 : Mise en place d’un numéro unique à 4 chiffres pour le réseau et tous ses membres, le 36 20 Dites HELP Confort.
Juillet 2010 : accord de partenariat avec FORD.
Septembre 2010 : Concrétisation de deux accords de partenariats nationaux, avec AXA Assistance puis avec MONDIAL Assistance, visant à développer un courant d’affaires régulier pour les membres du réseau.
Octobre 2010 : Réunion nationale à Montauban.
Octobre 2011 : Convention nationale à Hammamet en Tunisie.
Mise en place d’une plate-forme de réception des appels en dehors des horaires d’ouverture (soirée, nuit, week-end, etc.) permettant à chaque Franchisé de récupérer à tout moment ses appels et leur contenu (objet, degré d’urgence, coordonnées), via Internet ou par la réception de SMS. Un nouveau slogan est adopté « A votre écoute 7j/7 & 24h/24 » et sera rapidement déclinée sur tous les supports de communication.
Janvier 2012 verra l’arrivée d’une Newsletter trimestrielle qui sera adressée à tous les professionnels de l’immobilier, nos principaux prescripteurs.
Les envois seront réalisés par mails mais également par l’utilisation d’un support papier avec repiquage des coordonnées de chaque Franchisé.
Une marque connue et reconnue, un réel savoir-faire et un réseau de franchisés performants et heureux, telle est la véritable ambition de la nouvelle équipe qui accompagnera votre projet et votre réussite.
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